前 言

马上就要到暑假，很多家长会选择让孩子参加热门的国际游学项目。但是大多数项目是需要孩子独自出行，尤其是低龄孩子的家长会更加担心：在境外如果出现突发状况，孩子该如何处理呢？

其实作为从业17年的行业专家，启德教育战略拓展部总经理兼启德学游事业部总经理柴琳老师非常理解各位家长的紧张心情，所以在本次讲座中会为各位家长们详细介绍境外突发状况的四个问题的处理办法。同时也真心地希望所有参加国际游学的孩子们都用不上这份大全。

为了方便各位家长收藏，以下是本场讲座整理稿，请大家参考。

很多家长其实都问过我们同样的问题，因为家长们其实是比较关心这种情况。如果出现了的话，我们是怎样去解决的？

首先刚才提到了我们会有行前，会有很多的前期的准备功课，让家长、学生和我们一起来做。在孩子们出团的时候，也会每一个人手里都会有一个叫这个出团卡。这个出团卡上，我们实际上会标注我们的紧急联系人，包括境外的，境内的，包括领队的，把他们的联系方式都会写在上面。碰到紧急情况的时候，现在手机也非常的方便，他们就可以先联系他们的领队，如果万一找不到领队的情况下，或者是没有联系到领队的情况下，我们在那个卡上还会写这个当地的报警电话，当然我们会取决于孩子们的行程到底要去哪几家城市，然后来详细描述。

第二的话就是贵重的物品。我们基本上会建议家长就是提前交予领队，年龄小的孩子，甚至他在药物的准备上，我们也会提前给这个领队来进行标注，甚至就是一个打上一个包就写上孩子的名。

这个贵重物品为什么说交予领队？因为有很多小孩他身上在出行的时候的话，带的这个东西其实不不需要每天都用，但是他带在身上的时候，其实就多了这个丢失的这个风险。所以我们也会让领队把这件事情给管理起来，避免这种不必要的财务丢失，然后影响到参团体验和心情。

最重要的就是第三个，护照的丢失。这个事儿说实话我们每年出团，每年都有丢护照的。后来的话，我们只要年龄小的孩子我们会收上来，不让他们自己拿着。但是年龄大的孩子我们还是会放到这个学生自己手里，因为毕竟护照是他们在国外唯一的一个身份证明的材料。

我们有很多的孩子就是过安检的时候，其实就是把护照就留在那个框里了。其实即便是有这种情况发生的时候，也不用特别着急，因为我们在境外之后的话，每一个国家都有我们这个中国驻当地的使领馆。我们是可以到使馆去开具一个旅行证件，凭着这个材料你在当地进行旅游，包括到最后的出入境等等都是合理合法的。所以在这块的话不用太担心护照丢失以后的话是不是出不了境，是不是不能进行接下来的行程等等，其实都不会。

第四的话，主要就是有一个紧急电话。就是叫全球领事保护与服务呼叫中心。实际上，这个12308就是当你碰到，比如说我也不记得这个报警电话，我也找不到领队，而我此时此刻确实需要帮助的时候的话，大家也可以打这个电话，是会有这个相关的人员来参与这项服务的。

所以从突发事件上的话，我们更多的会想的更全一点。当然就是很多孩子还会有手机丢了就没有办法联系，然后这个英文又不好，即便是这样的时候的话，我们会在身上给他多处会备几张卡片，这样可以让当地人或者是警察局看到的时候，可以第一时间联系我们的领队和我们的负责老师。

所以家长们不用担心，我们每一个领队都是经过慎重的这个筛选，我们每一个，每一次的出团都会经过非常细致的准备，然后来多重的保护孩子们的安全。